3月25日8时，朝阳社区网格员王茜云正在辖区巡查，突然接到该小区住户张师傅紧急求助，原来对方提前挂好门诊号，要出门就医，眼看时间临近，却发现家中门锁突然失灵，反复尝试都无法打开，被困家中，急得团团转。

　　得知情况后，王茜云第一时间骑车赶往现场，来到张师傅家窗户下方，接过张师傅从窗口丢下的钥匙，快速登上六层。面对卡顿严重的门锁，王茜云反复细心尝试，最终成功打开门锁，让张师傅得以赶往医院就诊。

　　当天中午，张师傅顺利返家后，特意向网格员表达感谢。王茜云又立即联系物业维修人员，协助专业人员上门检修。经检查，门锁锁芯损坏严重，无法通过常规维修修复。随后，维修人员及时为张师傅更换了全新门锁，彻底解决了门锁隐患。