当天，家住财苑小区的李大爷来到气化街社区党群服务中心求助。老人是一名退役军人，想申请家庭医药补贴电子卡，但不会手机操作，子女在外地，只好找工作人员帮忙。社区工作人员查询发现，老人搬过家，户籍仍登记在忻州的一个社区，而这项补贴申请应该去户籍所在地社区办理。老人年纪大，出行不太方便，听说还得回趟忻州，面露难色。

　　见状，工作人员帮忙联系到户籍所在地社区，说明了老人的情况。沟通后，由太原的社区帮助完成线上登记，填写电子表格，之后由忻州的社区完成统计上报。

　　审核老人的相关资料后，工作人员帮忙填写了表格，并再次与忻州的社区对接。至此，老人在家门口完成了线上申请，省去了奔波的烦恼。