兴义社区306号院，杂物堆积多年，老人念旧舍不得扔，此前上门沟通要么被拒之门外，要么闹得不痛快，问题迟迟没解决。志愿服务队连着三天上门，陪着老人闲坐，不讲大道理，听对方念叨旧物件里的回忆，懂他割舍不下的心思，一句贴心的理解，融化了老人的抵触。

　　以细心唠嗑，接住邻里日常需求。兴义社区老年人口占比高，包括需要特殊关照的家庭，每家的难处各不相同。“金玉唠唠吧”的志愿者们，在唠家常时细心留意大家的难处：七旬大娘心里烦闷，就带她参与社区活动重拾生活劲头；遭遇家庭变故的少年情绪低落，就耐心陪伴开导，帮他走出情绪低谷。

　　以诚心唠嗑，办好居民身边小事。志愿者们主动走出办公室，敲开居民家门，把矛盾调解、心理疏导、便民帮忙，全都融进家长里短的闲聊中。大家愿意敞开心扉说真话、讲实情，社区就能及时帮上忙，邻里关系越来越和睦，小区也变得越来越舒心。

　　家常话暖人心，真情感解民忧。多一些耐心倾听，多一些真心相待，就能把小事办实、把心事抚平。