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窗口高效服务 应对办证高峰

  本报讯(记者 刘友旺)首批20年有效期的二代身份证陆续到期,叠加节后返岗复工、学生返校,身份证办理迎来年度高峰。近日,清徐县公安局发布消息,各派出所推出高效、暖心、贴心的服务,保障窗口服务顺畅有序,方便群众换领新身份证。

  针对近期业务量激增情况,王答派出所推出多项措施,全力保障群众“只跑一次、一次办好”。一是增开受理窗口,并将上午、下午下班时间各延长半个小时。二是每天安排专人,在便民服务大厅科学分流办事群众,压缩等候时间,确保换证业务办理高效、规范、顺畅。三是组建“上门服务小分队”,帮助行动不便群众解决办证难题。3月18日以来,派出所为460余名群众办理了新身份证。

  3月以来,东于派出所提前优化服务方案、细化工作流程、明确民辅警分工,从咨询引导、材料审核到业务受理、办结反馈,全链条提速增效,对办证高峰到来有备而战、忙而不乱。截至目前,派出所已办理新身份证230余张。

  据了解,清徐县公安局通过简化办事手续、优化服务流程,实现“来了就能办,办就快速办”。同时,开通绿色通道,重点保障老弱病残孕等特殊群体,为行动不便群众提供上门服务,解决群众所需。

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