前不久，交城县一对夫妻向清徐县公证处求助，咨询并办理其子工亡相关补助金的继承权公证事宜。他们的儿子在上班途中因交通事故不幸离世，生前未婚无子女。突如其来的打击让夫妻二人深陷悲痛，咨询的过程中难掩哀伤。

　　考虑到当事人跨地办理公证奔波往来不便，公证员事前精准指引、事中主动协办，先在电话沟通中告知所需材料，并积极与当地人社部门及被继承人生前所在单位对接，协助夫妻二人补全证明材料。一切准备齐全后，公证员通过绿色通道，帮助当事夫妻在业务受理当日便出具了继承权公证书，用高效服务化解了当事人的困扰。