当天上午，网格员梁雅婷巡查时，遇到神色焦急、忧心忡忡的张大爷。老人表示，近期手机频繁收到扣款提醒，可自己完全不清楚扣款原因，因担心遭遇电信诈骗而坐立不安。见状，梁雅婷安抚老人情绪的同时，耐心倾听扣款情况，随后，她接过老人的手机，仔细查看交易记录、支付设置等各项信息。经细致核对，问题根源很快查清。原来，张大爷使用手机购物、浏览平台时，在不知情的情况下开通了“先用后付”功能，该功能会自动扣款，加之老人不熟悉智能手机操作，一直未能发现问题所在。

　　找到原因后，梁雅婷一边向老人详细讲解“先用后付”的使用规则和风险，消除老人的恐慌；一边手把手地协助老人操作手机关闭该功能。同时，全面排查手机内免密支付、自动扣费等风险服务，及时关闭了不必要的功能，杜绝后续扣款隐患。

　　处理完毕后，梁雅婷还现场为老人普及智能手机支付安全知识，叮嘱他切勿随意开通不明支付功能、不点击陌生链接，遇到可疑情况第一时间联系网格员或报警，守好自己的钱袋子。