玉园南社区60岁以上的老年人占比近四成，不少老人因不会用智能手机，在就医挂号、社保认证、线上缴费时犯难。网格员走访得知，老人并非不想学，而是缺乏系统指导，怕操作失误、怕麻烦。为此，社区从去年3月起，开设手机课堂，采取“手把手教、一对一练、案例式讲解”的方式授课。

　　课堂上，志愿者分类讲起，比如看病，现场演示如何绑定医保电子凭证、预约专家号；日常服务，教老人用手机缴水电费、查社保余额、打网约车、买火车票等；反诈方面，结合真实案例讲“陌生链接不点开、个人信息不泄露”等知识，让老人学懂、会用、能防范。为了方便记忆，社区还制作了图文并茂的“大字版”操作手册，建立了微信答疑群，有人随时线上解答问题。

　　课堂上，73岁的胡大爷熟练地用手机下单、付款，完成了一次网购。老人说，半年前，儿子给买了新手机，但自己只会接打电话。听了几次课，学会很多实用操作，体会到了“指尖”的便捷。如今，他遇到身边不会用智能手机的老人，会建议对方“去社区听几堂课，啥也明白了”。

　　社区负责人表示，手机公益课会持续开设，下一步将结合大家的新需求，灵活调整授课内容，帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”。

　　记者 李涛