4月22日晚10时，太铁一社区网格员陈素琴接到辖区北河湾37号院热心居民的紧急来电。居民称在小区附近道路上，发现一位年迈老人独自徘徊，走路不稳，表达含混不清，疑似走失。

　　接到求助后，网格员陈素琴与同事李旭第一时间赶往现场，找到迷路老人。经多方核实，确认老人是小区93岁的刘奶奶。随后，李旭通过社区网格信息台账，快速查询到老人家属的联系方式，第一时间与家属取得联系，告知老人当前平安无事，并说明具体位置。

　　没过多久，老人家属匆忙赶到现场，看到身体无碍的老人，激动不已，对大家连连道谢。据家属讲述，老人当晚下楼散步，因周边楼栋样貌相似，老人眼花认错路，又不会使用手机，这才迷失方向，多亏了众人帮助。