“我家地下室被淹了，东西全泡了！”当日上午，接到居民紧急求助，网格员魏风琴立刻到现场查看，只见地下室里大片污水漫延，杂物、纸箱被完全浸泡，潮湿异味扑鼻。经了解，楼栋外下水井因长期堆积淤泥与生活垃圾，造成排水管道堵塞，导致污水回流倒灌。面对焦急的居民，魏风琴一边耐心安抚其情绪，细致登记情况信息、留存现场影像，一边上报社区，同步对接物业督促其加急抢修。物业维修人员赶到现场，掀开井盖看到井内杂物淤积、管道堵塞严重。维修人员不惧脏乱、分工配合，拿起专业设备清理井内淤泥、垃圾，全力疏通，同步抽排地下室积水，抢修现场紧张有序。

　　经过紧急作业，堵塞管道彻底疏通，地下室积水全部排清。随后，网格员与工作人员一同清理现场，并向居民普及爱护排水设施、禁止乱倒杂物的知识，防范问题再次发生。