海西社区网格员任娟在巡查三圣庵小区时，行至3号楼2单元时，发现一位老大娘趴在窗边，正向外求助。任娟意识到老人可能遇到了紧急情况，立即上报社区，并迅速赶往老人家中了解详情。

　　经询问得知，老人今年87岁，刚做完手术，暂时在亲戚家休养，身体尚未恢复。当天上午，她突发腹部剧痛，加之术后双腿无力，行动十分困难。此时亲戚有事外出，子女又不在身边，老人也不知道药放在哪里，心里非常着急。很快，社区主任张翔、“两委”成员申智红闻讯也赶到老人家，协助联系家属。但由于老人使用的是老年机，功能有限，反复拨打家人电话均无人接听。

　　关键时刻，老人想起家中有一张记录着所有子女联系方式的纸条。张翔主任接过纸条，按照上面的号码逐一拨打，终于成功联系上了老人的子女。详细告知了老人的突发状况，并催促他们尽快返家。

　　老人的家人赶回后，及时给老人服了药，并对社区工作人员的耐心与负责表达了由衷的感谢。