记者采访得知，家住朝阳花园1号楼3单元3层的刘大爷今年90岁高龄，出行全靠轮椅。每次出门，家人都要先把他搀扶下楼，再把轮椅从3楼抬下去。然而，每层楼道都堆满了旧家具、闲置纸箱、自行车等杂物，有的地方甚至连抬起轮椅都无法通过。老人下楼举步维艰，一家人为此十分为难。

　　网格员贾杉杉在巡查中发现这一情况后，决定于当天着手解决。她先敲开几家常在楼道堆放杂物的邻居家门，说明情况。不料有居民说，家里东西多，不放楼道放哪儿。也有人说，大家都这么放，凭什么让我先挪……面对居民的不理解，贾杉杉没有生硬说教，而是播放了一段她事先拍摄的刘大爷下楼的视频。画面中，仅仅3层楼，老人足足挪了20分钟。看着刘大爷颤颤巍巍、举步维艰的样子，邻居们纷纷沉默了。

　　“大家多占一尺，轮椅就无路可走；咱们各自让出一点，整栋楼的居民都能方便。”贾杉杉耐心劝导。随后，不少住户便主动开始清理楼道杂物：有人把旧柜子挪回地下室，有人将自行车停进车棚，有人收拾了堆在拐角的纸箱。原本拥挤昏暗的楼道，一下子变得宽敞明亮起来。

　　如今，刘大爷再出门时，轮椅可以顺畅通行，再也不用磕磕绊绊。老人逢人便夸：“现在出门心里都敞亮了，多亏了邻里体谅。”