长期以来,患者完成就诊、各项检查后,往往需要专程返院领取检验报告单、病历资料、影像胶片等材料。对于异地就诊患者、老年群体及行动不便人士而言,耗时耗力。为精准回应患者急难愁盼,山医大二院联动太原邮政推进便民服务,依托双方资源优势搭建院内专属寄递服务平台,从而引入寄递服务。
山医大二院医邮驿站配备专职邮政工作人员,全天候驻场值守,提供业务咨询、流程引导、寄件信息填报、登记收寄等一站式代办服务。患者无需在院内等候取件,也不用二次折返医院,就诊结束后便可在驿站现场办结寄递业务,体检报告、检验单据等各类纸质诊疗文书,以及CT、核磁、放射胶片等影像资料均可直接邮寄到家。
针对老年患者、不会操作智能手机的特殊人群,驿站还专门开设人工登记绿色通道,全程无操作门槛,实现便民服务无死角、全覆盖,切实保障各类患者平等享受便捷寄递服务。
医邮驿站投用,既是山医大二院深化医疗便民服务、创新“医疗+民生”融合模式的重要举措,也是太原邮政发挥寄递优势、赋能民生服务的生动实践。自投用运行以来,驿站已累计安全寄出各类检验检查报告、影像资料50余份,暖心便民服务收获患者广泛认可与好评。

