当日，一名中年男性客户神色匆匆奔向柜台办理转账汇款，柜员一如既往进行反诈提示及相关询问，但客户对所问内容闭口不答，坚持转账6万元，并催促加急办理。客户的异常行为引起会计经理警觉，示意柜员暂缓办理，并将客户引导至等候区详细了解情况。经过耐心沟通安抚，客户葛先生表示并不熟识收款人，经业主群里“中介牵线”想与某厂做服装生意，需先将资金统一汇入，待发货后对方会分批返还。该支行工作人员意识到这是典型的诈骗套路，本着对客户负责的态度，耐心劝说葛先生在与对方不熟悉、也未签订合同的情况下，不能轻信网络，否则会造成经济损失。但客户仍执意汇款，称若不马上办理，昨晚通过手机银行所转的1.3万元也无法返还。该支行工作人员闻听，立即联络太原市反诈骗中心驻点人员，请求协助甄别交易对方，并请民警致电客户进行劝阻，同时向该客户展示“国家反诈中心”APP上相关欺诈案例。经过多方协同轮番劝导，葛先生最终醒悟，放弃继续汇款。

　　经核实涉诈情况属实，为帮助客户追回已转出的资金，该支行会计经理果断报警处置，由太原市反诈骗中心对收款账户进行紧急止付，尽可能为客户挽回损失。葛先生拉着会计经理的手连连致谢，并称赞中信银行是一家值得信赖和托付的银行。（敏  之）