2019年10月12日，60多岁的张阿姨到某房地产公司售楼部看房，在与工作人员一起下楼梯时，不慎从楼梯上摔下，造成锁骨、髌骨骨折和面部擦伤，住院治疗14天。期间，房地产公司垫付住院费用5000元，以及门诊、器械、药品等费用3500余元。

　　2020年7月，张阿姨被鉴定为十级伤残。随后，她向万柏林区法院起诉，要求房地产公司赔偿损失。法院审理认为，被告房地产公司作为售楼部管理者，虽然在售楼部内有“小心地滑”警示标志，提示了风险，尽到了一定的警示、救助义务，但未能充分尽到安全管理义务，对原告损伤应承担50%的责任。原告在下楼梯时，未尽到足够的注意义务，在无任何拥挤或其他不利因素的影响下，不慎摔倒致伤，对自身造成的损伤也应承担50%的责任。

　　法院判决房地产公司按责任比例，支付张女士医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、交通费、精神损害抚慰金、鉴定费等共计5.1万余元。同时，驳回张女士其他诉讼请求。判决后，双方均未提起上诉。

　　法官介绍，《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商家、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告作为具有安全保障义务的责任主体，对年龄较大的原告未给予合理的提醒和照顾，未能完全尽到安全保障义务，应承担一定的赔偿责任；原告作为完全民事行为能力人，对自身损害的发生存在过错，应当减轻被告责任；同时，造成原告摔倒的原因为踩空并非滑倒。综合考虑双方过错程度和行为的原因大小，法院作出了上述判决。