3月19日，左社梅乘坐太原南开往山东威海的D1654次动车。列车刚出发不久，左社梅就感到胸闷气短，心口难受。因为患有心脏病，她感觉自己的老毛病又犯了。这时，正在车厢内工作的一名保洁员发现左社梅的面色不好，上前关心地问询，得知相关情况后，该保洁员立即将此情况向列车长赵晓东报告。

　　赵晓东立即赶到左社梅身边，关切地问询：“阿姨，您的这种情况可能需要更换一下位置。我给您调一个靠近车厢门口的位置，那里空气流通性好，呼吸应该顺畅一些。”赵晓东一边说，一边帮左社梅拿起行李，领着她去到靠近门口第一排的位置。

　　换了位置，地方空旷，空气流通，效果立竿见影，左社梅胸闷的情况得到了明显改善。

　　身体舒服了，就有了其他想法，左社梅想看一会儿手机，又发现手机电量不足，四处张望，寻找电源插座。

　　一名乘务员见状，立即上前帮忙，告诉左社梅插座在座位下，并将充电器插头插在了插座上，还不忘安顿：“若不舒服，一会儿我帮您拔充电器。”

　　从保洁员，到列车长，再到乘务员，无论什么岗位的乘务人员，对她均有礼貌，服务到位，左社梅十分感动和敬佩。

　　回到威海，左社梅想起这次乘坐D1654次动车的经历，心里依然无法平静，便写下了这封感谢信，希望以此表达对该次动车乘务人员的感激之情。