5月18日下午3时许，一辆11路公交车行至“建南汽车站”公交车站时，一名80多岁的老大爷上了车。

　　“这是哪儿呀？”“我该在哪里下车呀？”行驶途中，老人一直不停地询问身边的乘客。

　　老人的异常举动引起公交驾驶员齐心的注意，公交车到达终点站时，老人还是一脸迷茫、目光呆滞地坐在座位上。

　　齐心赶紧上前询问：“老师傅，终点站到了，您要去哪儿呀？”老人一会儿说去杨家峪，一会儿又说要去买菜。齐心判断，老人应该迷路了，便先将其带回调度站。

　　看到周边的环境比较陌生，老人有些紧张。齐心赶紧端来一杯热水，并买来面包，一边攀谈一边询问老人的住址及家人联系方式，但老人语无伦次，无法正常沟通。

　　齐心仔细观察，很快发现老人胸前挂着一个牌牌，里面有家人的联系方式。

　　接到公交人员的电话，家人随即赶到松庄公交调度站接走了老人。