针对此事，居民曾找小区物业求助，但由于树木属园林部门管理，未经允许不能擅自处理。随后，居民向南海街一社区反映情况，社区网格长实地查看，情况属实。

　　为防止再遭遇强对流天气，这些枯枝对居民安全造成威胁，社区将此情况向街道汇报。街道与园林部门沟通后，7月20日，园林部门派工人对大树进行了整修，消除了隐患。