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深化协作 拓宽渠道

太原110服务群众实现社会化联动

  本报讯(记者 刘友旺 杨沫)8月5日,太原市全面建成小康社会首场新闻发布会通报,市公安局警令部指挥中心不断加强与社会联动单位的协作,拓宽服务渠道,全面推动非警务警情科学分流,高效服务群众。

  与市政府12345便民服务热线建立非警务警情联动机制。市公安局依托政务资源,与市政府便民平台建立分流对接机制,对不属于公安职责范围的非紧急求助咨询,由便民热线12345督促办理。目前,110已通过12345与全市64家成员单位实现一键联动,大幅减轻了基层公安机关的压力。

  与山西杏梅律师事务所建立“非警务纠纷报警”免费法律咨询机制。对于家庭、邻里、合同、债务、劳动保障等非警务纠纷警情,经报警人同意后,由律师事务所和12348法律援助热线公益律师作专业解答,帮助群众走合法途径解决问题。截至目前,公益律师已接听专线电话3545个,其中涉及民间借贷的约40%、涉婚恋家庭纠纷的约占10%。

  与“守护者”中国儿童防走失平台建立走失类警情联动机制。110指挥中心接到儿童走失类警情后,在指令基层单位处警的同时,会将信息推送到“守护者”平台,由平台发动志愿者帮助寻找,并向警方提供线索情报。2020年1月,根据“守护者”平台志愿者提供的线索,我市公安机关侦破一起拐卖儿童积案,成功解救一名被拐10年的儿童,将其送回亲生父母的怀抱。

  与山西蓝天救援队、越野e族救援队、新青年救援队、汾河打捞队、山西鲲鹏通用航空有限公司等民间救援力量建立非警务救助联动机制。今年以来,山西蓝天救援队与市公安局警令部指挥中心联动救援646起。有一次,110指挥中心先后接到杏花岭区淖马沟、古交市马兰镇两起儿童、残疾人走失警情,在指令属地公安机关出警的同时,同步启动社会联动机制。蓝天救援队队员赶赴现场后,配合民警开展救援,历经数小时不间断搜救,成功找到了两名走失人员。

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