问：实行“一退两抗”药品实名登记销售，需要全省14000多家药品零售企业共同落实，这么庞大的群体，如果发现有不落实疫情防控措施或不执行实名登记销售政策的情况，监管部门将如何处置？

　　答：对发现的执行疫情防控工作措施和实名登记销售要求不严的企业，监管部门采取责任约谈、暂停销售、停业整顿等相应风险管控措施，以确保疫情防控工作措施抓实落地。在日常生活中发现药品零售企业不落实疫情防控措施和不执行“一退两抗”药品销售政策情况，可以拔打12345或12315监管热线进行反映，监管部门将立即组织人员调查核实，依法处理。

　　问：如果出现体温异常、健康码及行程码异常情况，无法实现正常购药，无疑会给群众正常生活带来不便，监管部门怎么看？

　　答：疫情防控是涉及多系统多部门的联动性工作，核心就是做到“四早”，即“早发现、早报告、早诊断、早治疗”，在发生疫情后能够迅速切断传播途径，实现精准控制。实施“一退两抗”药品实名登记销售，目的就是要及时发现风险点，让可能存在风险的人群到定点医疗机构进行甄别和治疗，最大程度遏制传播，为疾病预防控制部门流行病学调查作基础数据准备，为疫情防控提供及时准确的信息。

　　药店与商场、超市等公共场所存在根本上的不同，前往药店购药的群众，基本都是有用药治疗疾病的需求，可能存在有疑似感染新冠病毒风险的患者前往购药。一般药店是一个小型的、较封闭的公共场所，不采取严格疫情防控措施，非但不能起到保护百姓身体健康的作用，相反可能会导致感染、传播疫情，因此加强药店自身防护，加强对购药人员的排查和登记十分必要。

　　疫情防控，国之大者，人民群众是疫情防控人民战争的中坚力量。希望广大群众能理解当前疫情防控必要的工作举措，也呼吁大家做好自身防护，严格遵守疫情防控的有关要求，携手并肩共同筑牢疫情防线，维护好大家的生命健康安全。

　　问：在实名登记销售实际操作中，如何防止登记信息失真，确保登记信息真实、有效？

　　答：当前，为确保登记销售信息真实、有效，防止登记信息无法核验、不真实，不能为流调提供有效信息。监管部门要求：全省药品零售企业在进行“一退两抗”药品销售身份查验时，必须将身份证作为查验必备条件，必须在查验时确认人、身份证等关键信息的真实、一致。如购药人员不能提供身份证，药店可规劝其到指定医疗机构就诊。

　　问：针对当前部分药品零售药店，不具备扫码枪，无法安装登记销售管理插件，确保登记销售工作高效展开的问题，如何处理？

　　答：登记销售管理插件是登记销售工作的重要支撑软件，是实现智慧登记的有效手段，是登记销售工作有效落实的重要保障。监管部门要求：没有扫码枪、无法在系统安装插件的药店，暂停“一退两抗”药品销售，抓紧完成升级改造。具备相关硬件、软件条件，并由属地监管部门验收合格后，方可进行“一退两抗”药品登记销售。

　　记者 张勇