记者采访了解到，李大爷住在前进路14号院，年纪大了行动不便，生活不能自理，需要有人贴身照护。但是，老人的子女因为工作繁忙、家庭矛盾等原因，未能及时照顾老人。于是，李大爷一遇到急难问题，就和前进路北社区干部联系，还经常因琐事报警。这样下去也不是办法，拖下去很容易出现意外。前进路北社区干部为了老人的养老问题，多次和老人深入聊天谈心。社区主任卫小华、社区网格员段林娟和王玉婷，多次往返于老人家里，给老人精神上的慰藉和开导，老人情绪不断好转。

　　8月15日早上，李大爷致电社区干部表示，自己想去养老院安度晚年。随后，社区干部在老人家楼下集合，社区主任卫小华联系养老院，网格员们帮老人收拾衣物行李，将老人送到了养老院。社区干部帮助老人全部安顿好后，卫主任嘱咐李大爷，有任何事都可以及时联系自己，社区一定全力以赴。