8月14日下午，并州路二社区工作人员接到电话，电话里的声音非常着急。“喂！是社区吗？我是泽鑫寓小区住户，我家在10楼，屋外悬挂空调外机的外墙裂了个缝，安装空调的工人和物业工作人员都不敢动，怕一动，空调外机直接掉下去，我们不知道该怎么办。”求助的是80多岁的李大爷。

　　社区工作人员接到电话后，赶紧前往现场查看。社区工作人员发现，悬挂空调外机的外墙裂缝已经有五六厘米长，而一两个小时前，这个裂缝还不到两厘米。再看空调外机下方，是人来人往的街道。这个小区紧邻迎泽公园和山西省中医药研究院，人流量大，而李大爷老两口已经80多岁，一脸焦急和无助。

　　事态紧急，社区工作人员先让物业工作人员跟楼下商户沟通，让商户先撤出，随后联系派出所。很快，民警赶到现场拉起了警戒线，防止路人靠近，并迅速与消防部门取得联系。与此同时，社区党支部书记康娟也向迎泽街道办事处反映，不多时，消防救援人员和街道找来的工人抵达现场。

　　工人在消防救援人员的专业指导下，小心翼翼地将空调外机拆除。看到隐患消除，众人都松了口气。