事情要从8月27日的一起报警说起。当天上午8时20分许，家住东仓巷的刘女士向鼓楼派出所报警，称自己一部价值不菲的手机，不慎遗失在网约车上，求助民警帮忙寻找。民警荀强询问得知，那部手机是刘女士的备用手机，里面没有放置电话卡，刘女士发现手机不见后，自行联系接单司机未果。

　　掌握情况后，民警立即与网约车客服联系，获得司机的电话号码。拨通电话，司机说后座确实发现过一部被遗失的手机，但被下一单的男乘客拿走了。民警赶紧再次联系客服，找到了那名男乘客的电话号码。

　　“可算找到手机的主人了。”接通电话，男乘客显得很激动。原来，他上车捡到刘女士的手机后，便设法联系失主，但手机里没有电话卡，一时间寻找不到机主的任何信息。随后，在民警见证下，男乘客带着手机来到派出所，将其归还给了刘女士。