人们从网上购买商品后，电商会将这些商品包装好，交由快递员，这就完成了快递揽收环节。之后，这些快递会被装车运往各个城市的分拨中心，在那里完成分拣。最后，完成分拣的快递由快递员负责派送到消费者手中。
在运输环节，山西顺丰为所有的自营运输车辆配置了“丰图系统”，后台可以24小时掌握车辆的行驶轨迹、车速、跟车距离等实时状态，以及司机是否存在开车抽烟、打瞌睡、疲劳驾驶等违规操作。这样，可以最大程度确保快递安全运送。
在山西顺丰的分拨中心及各个网点，另一套智能系统“慧眼神瞳”实现了全覆盖，可瞬间识别抛扔快件等违规操作，并智能抓拍图像取证，从而保证分拣环节的快递安全。在派送环节，利用“智域系统”，后台监控人员可以合理调配快递员的工作区域和业务量，这样可以避免在高峰时出现包裹积压的情况。另外，如果快递派送临近超时，后台系统也会发出预警信息，提醒快递员优先处理。
