我国有2亿多老年人。老年人不使用智能手机，不会操作“健康码”，不能使用手机支付，老年人乘坐公共交通或参与社会生活的困难，必然影响其幸福感、满足感。另一方面，老年人对网络及其智能化、数字化的需求很迫切又很期待。缩小“数字鸿沟”，老年人自己在努力，也需要政府、社会和家庭各方面合力而为。

　　事实上，政府对缩小“数字鸿沟”做了许多周密部署。国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，要求各部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。民政部表示，将以老年人为中心，推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。这对缩小“数字鸿沟”起到了方向性的作用。

　　缩小“数字鸿沟”，社会各方积极探寻，提供了理想的途径和借鉴经验。譬如，无锡火车站为使用老人机、没有微信、无手机等无法出示“健康码”的旅客，开辟专门服务通道，提供纸质版出站通行证，为老年人提供方便；杭州打通“市民卡+健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码后，只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态。9月1日，铁路12306网站进行适老化及无障碍改造上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。

　　缩小“数字鸿沟”，除了制度建设、社会服务升级，家庭作为也必不可少。应对老龄化和“数字鸿沟”，家庭成员需要用平等与包容的心态，拿出更多时间和耐心，帮助老年人接触和使用数字化服务。这是对老年人的关爱，也是对社会养老、敬老工作的一份贡献。

　　（作者为江苏自由撰稿人）