小店区“军旅苑”小区居民反映，他是5层的一名住户。近几个月来，他出差次数多，呆在家里的时间不长，用水量并没有平日大，却意外发现产生的水费，比平常翻了一番。“为什么用水减少了，水表走的字反而增加了？有些不可思议。”面对这一蹊跷问题，他始终找不到答案。欠缴水费要被停水，会影响到正常生活；可继续缴纳水费，又觉得不合理，感觉没用那么多水——无奈之下，他拨打12319城管热线反映了相关情况。

　　市城管指挥中心接到居民求助后，派单至太原供水集团二级平台，并协调城南营销公司工作人员，登门查找原因。经过对住户供水管道逐段检查，并未发现渗漏跑水现象。不过，在对单元水表井检查时发现，打开住户家中水龙头，所对应户号标签的水表并不转动，显示没有水流通过——工作人员认定，连接住户的供水管道，与其缴费水表并不在一趟管线上。

　　供水部门工作人员对水表设施逐户排查发现，住在5层的该住户供水管道，所对应的水表户签，被错贴为1层楼下住户，而1层住户供水管道的水表户签，则被错贴到5层的楼上住户，导致楼上楼下相互错交水费。工作人员仔细统计，在新水表运行3年时间，按双方实际用水量相抵后，5层住户多缴纳了800余元水费。对此，供水部门为其办理了退费。