记者采访了解到，马老师是新冠疫情次密接者，现处于14天集中隔离期。她的爱人去年离世，悲痛之中的她眼看“寒衣节”到了，因为集中隔离无法祭奠，孩子又在外地上学，不知道如何是好，在想了各种办法都行不通后，11月4日上午，她把电话打到了中北大学社区，希望社区能托人帮她在十字路口烧纸。社区党支部书记张真回电告知，根据文明祭扫规定，不能在街头烧纸，现在祭扫是把祭奠物品放到祭扫环保袋里，统一由社区回收送往集中焚烧点，但马老师处于隔离期不能外出，社区干部可以帮忙采买物品。

　　马老师将自己想买的祭奠物品的种类、规格和样式，逐一告诉张真。当天中午下班后，张真和社区干部王祥霞放弃午休时间，根据马老师的嘱咐，将祭奠物品逐一买回，随后又通过视频连线的方式让她一一过目，在马老师确认无误后，装入了民政局发放的统一焚烧袋，密封写好姓名，存放等待回收。在视频连线中看到这一过程，马老师非常感动，连连致谢，并露出了欣慰的笑容。