记者采访了解到，张佳鑫成为社区网格员后，关注到一个特殊的居民，她叫赵爱兰，今年60岁，患有精神障碍，常年独居王封村赵洼西街一处偏僻的小平房。赵爱兰精神状态不好，生活几乎不能自理，有时连温饱都不能保证，她的丈夫赵永成因为要外出打工，也不能常在家照料她。平时，赵爱兰还经常一个人到西山上乱跑。了解到这些情况后，张佳鑫便和社区申请，要结对子帮助赵爱兰，帮她解决实际困难。
赵爱兰有低保，但是每次领低保金都是个困难事，张佳鑫便每个月帮忙把低保金送到她手中；属地社区卫生服务站可以免费领取一般性精神类药物，张佳鑫就每星期领上，送到赵爱兰家里，喂她服下；每次送药，张佳鑫还会详细了解赵爱兰的病情和用药以后的情况，再及时反馈给医护人员，咨询下一步的治疗建议；天气愈发寒冷，看到赵爱兰穿的还是秋天的衣服，张佳鑫便从家里拿上棉袄大衣送到赵爱兰家里；平时张佳鑫做了红烧肉或炸鸡翅等，都会及时送给赵爱兰一份，每次去她家还会帮她打扫卫生、整理衣物和梳洗打扮。
社区和街道对赵爱兰也很关注，此前就给赵爱兰和赵永成夫妇分配了一套搬迁安置房，但是赵爱兰一直不肯搬家。目前，九一社区干部准备和张佳鑫一起，劝导赵爱兰搬进新居，便于大家一起照顾她。
