遇上这样的事，杨先生该咋办？消协值班律师山西弘韬律师事务所郭娜律师认为，杨先生通过电视购物渠道购买的“24K黄金饰品”可以退货，但前提是商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

　　根据《消法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品（消费者定制的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊此四类商品除外）之日起七日内退货，且无需说明理由。这也就是平常所说的“七日无理由退货”。

　　此外，经营者的商品宣传是24K金，经鉴定不符合24K金的质量标准，根据《消法》第五十五条规定，已经涉嫌欺诈，经营者要“退一赔三”。杨先生可要求经营者以购买商品价款3倍的标准进行赔偿。根据《消法》第四十五条规定，广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

　　杨先生最终在消协帮助下退货成功。消协工作人员提醒广大消费者，非现场购物应当慎重。在受理的相关投诉中，电视购物的投诉屡见不鲜，尤其是老年人上当受骗者居多，建议老年消费者选中商品下单前，征求子女或亲朋意见之后再决定是否购买，避免落入消费陷阱。记者　霍铮　李晓琳

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