12月20日下午，桥东街10号百融居小区的住户李先生向桥东街道新街社区反映，当天回家后，他发现自家地板被积水泡了，经过物业排查，是李先生楼上住户家中漏水造成。李先生找到楼上协商，但楼上邻居面对李先生的质询和赔偿要求拒不理会。李先生随后找到属地派出所、物业等协调依旧无果，无奈之下来到新街社区寻求帮助。12月21日，社区干部联系两家住户以及物业人员一起前往社区调解。现场，李先生拿出相关凭据，证明自家地板价值6万元。楼上两位老人情绪激动，一开始表示坚决不赔，随后，桥东街道新街社区主任刘培媛邀请法律顾问和律师向两位老人讲解相关法律知识，依照法律规定，他们确实应承担相应的责任。

　　经过大家的劝解，两位老人最终认识到自己有责任，就赔偿价格，社区干部、律师提出，两位老人退休工资较低，子女也处于待业状态，家庭生活较为困难，经反复协商，楼上住户赔偿楼下住户2.5万元。