前日，新郝庄巷8号院居民，代收水费的张师傅找到朝阳街二社区干部反映：“这个月的水费总是收不齐，自来水公司开始催缴了，我实在没办法啦。咱们社区看看能不能帮忙给协调一下。”社区干部调查得知，原来因为该院落自来水管道老化，跑冒滴漏现象严重，月初部分居民自发出资对管道进行了更换，这个月收水费时，更换管道费用就均摊到了所有居民水费里，还包括因此前跑水造成的额外费用。社区干部了解清楚情况后，上门走访四户居民，得知这些居民不愿缴费的原因是不了解这笔开支的账目明细，误以为有人要从中牟利。随后，社区干部拿出开支明细表让大家过目，居民在逐条认真核对过账目后表示认可，缴纳了水费。