1月13日晚6时30分，柴市巷社区工作人员突然接到柴市巷69号楼居民反映，该楼外墙瓷砖脱落存在安全隐患。接到居民反映后，社区工作人员立即前往现场查看。工作人员看到，居民楼下散落着不少碎瓷砖和水泥块。抬头看去，四楼外墙上的瓷砖少了十余片。

　　社区工作人员了解情况后，一边提醒居民不要靠近，一边联系小区物业。物业经理接到电话十分重视，立即派工作人员赶往现场处置。随后，社区和物业的工作人员一起，拉起警戒线，清扫掉落的瓷砖碎块。物业经理表示，他马上找工人检查外墙，拆掉出现松动的瓷砖，消除隐患，保障小区居民的安全。同时，他们还会和居民联系，加强监控力度，一旦发现有瓷砖脱落的隐患，及时派人处理。