2月21日，东社派出所民警在辖区走访时了解到，福利院有20名16周岁以下的儿童、少年需要办理身份证，但这些孩子多因身体原因，集中前往派出所办理手续存在困难。

　　了解情况后，民警与福利院负责人积极协调，于当天上门集中服务。这20名孤残儿童少年中，有的注意力无法集中，有的交流有困难，还有的不能见光，最严重的需要人抱扶才能坐立，两名民警一遍遍与孩子耐心交流，调整拍摄光线和角度，指导孩子录入指纹，终于办结了相关手续。