“大爷，您的手机是老年机吗？我们可以帮您申请行程码……”在老年居民索贵昌家中，社区网格员乔梅耐心地帮忙操作，并宣传防疫措施、疫苗接种等知识。当天下午，两位心急如焚的老人来到社区服务大厅:“进超市要健康码，但我们的老年机无法显示，怎么办？”“阿姨别急，我现在帮您操作手机，通过短信申领一个行程码，无异常的话，社区帮您开具证明就可以了。”网格员韩梦娇耐心地介绍。

　　操作过程中，韩梦娇发现老人的手机收不到短信，便立即联系老人子女，说明情况后添加了对方微信。随后，老人的儿子通过支付宝为老人代办健康码，并将图片发给韩梦娇。当韩梦娇打印好健康码交给老人时，他们露出了满意的笑容。

　　网格员的及时帮助，让老人的儿子也松了一口气：“老两口每天都要去超市买菜，想到现在出行都要查验‘两码’，我们不在身边有点犯难，社区今天真是帮了个大忙，太及时了，感谢你们的暖心服务!”