上世纪70年代末，张大娘的儿子刘某以优异成绩考入北京一所名校，并将户口一并迁到了北京。大学毕业后，刘某又远赴海外读博，学成归国后在北京某高校任职。天有不测风云，因身患严重疾病，刘某于20多年前辞掉工作回到太原，由母亲照顾生活。这些年，已经80多岁的梁大娘无力承担儿子的生活起居，便想尽快替他申办民政救助。

　　今年3月的一天，张大娘来到涧河派出所，咨询如何把儿子的北京户口迁回太原。户籍民警查询发现，多年前，北京警方因刘某未办理二代身份证，又联系不到本人，已将其户口注销了。“没有户口就没法办救助，这可怎么办？”老人急得哭了起来，民警耐心安慰老人，并着手帮忙解决问题。

　　按照规定，想要迁户，就需刘某本人先到北京户籍地派出所恢复常住户口，可他患病十几年未出过门，母亲张大娘年事已高，也无法带儿子去北京，事情陷入了两难境地。随后，户籍民警急群众之所急，立即与社区民警一起到刘某家实地走访，准备相关落户资料，同时积极与上级户政部门、北京公安机关协调。

　　前几天，历时三个月努力，北京警方终于恢复了刘某的户口，并通过跨省通办，将其落户手续办理完毕。随后，涧河派出所民警将张大娘母子接到派出所，为刘某办理了本地常住户口，并制作了二代身份证。