当天晚上7时，迎泽街道南内环街四社区主任胡静突然接到居民反映，说由于当天持续降雨，双塔西街8号门面房前的人行便道坍塌了。胡静和同事冒雨赶到现场后看到，坍塌情况比较严重，面积大约有10平方米，灌木也有损坏。担心行人安全，大家搬来自行车和铁墩，放置在塌陷周围作为警示，防止不知情的行人误入。

　　与此同时，社区将情况上报至街道办事处。街办相关负责人赶到现场后拉起警戒线，并联系市政、园林、城管工作人员到场。随后，多方联动，共同沟通解决塌陷问题。

　　经过4个小时的抢修，到7月12日凌晨1时许，市政工作人员回填完毕，塌陷问题得到解决，排除了安全隐患，大家才放心地离开。