刘大爷是一名失独老人，街道、社区的工作人员经常来家里陪他聊天，了解询问他的生活状况。“自从有了这些‘儿女’，真的是太暖心了，每次一来，我能高兴好几天，有什么话都可以跟他们说。”曾经因失去孩子终日郁闷的刘大爷如今心情开朗了许多，他说自己最要感谢的就是有这些“儿女”的照应。

　　和平街道对辖区63名失独老人展开诸多方面的关怀，让行动形成机制，实现常态化持续帮扶。街道安排各社区对每位失独人员建立了完善的基础信息档案，明确双岗联系人，每月至少联系一次，达到“空位补缺”的帮扶效果。

　　另外，街道、社区的工作人员会经常走进失独老人家，扮演“家人”的角色，让老人获得精神上的慰藉和生活上的帮助。针对存在心理问题的失独老人，还会请心理医生介入提供心理治疗。