演练开始后，由居民扮演被困在电梯内的人员，急需救援。居民利用轿厢内的对讲电话向外求救，值班保安接到求救电话，在确定居民被困位置后，立即启动紧急救援程序，接到紧急通知的电梯维保、客服经理及楼栋网格员迅速到达现场，通过确定乘客被困楼层，对乘客开展心理安抚，电梯维保人员查找电梯故障，安全解救出被困人员，并及时排除电梯故障使电梯恢复正常运行。

　　通过本次演练，增强了居民遇到电梯突发事件的防范意识，提高了社区工作人员、物业人员与维保人员在遇电梯突发事件时的应急及科学有效的处置能力。