市民咨询：收到市疫情防控办发出的属于涉疫人员的短信提示，该怎么办？

　　热线回复：建议及时向社区报备，按规定落实相应的疫情防控措施，转码日期请参照短信提示，请您做好个人防护。

　　市民咨询：太原市居民收到未进行常态化核酸检测的短信提示，该怎么办？

　　热线回复：如您已做核酸检测且在支付宝可以查询到结果，但收到未进行常态化核酸检测的短信提示，可以忽略短信提示内容，如未做核酸检测，请您前往便民核酸采集点或医院进行核酸采样。

　　市民咨询：太原市外的其他地市人员，近期曾来过太原，现已返回各地市，发现山西健康码异常，该怎么办？

　　热线回复：如您收到太原市疫情防控办发出的未进行常态化核酸检测的短信提示，未对短信提示进行回复，且未做核酸检测，请您在当地自行进行核酸采样，待核酸检测结果上传审核通过后自动转码。如收到其他赋码短信提示，请按照短信提示内容落实相应疫情防控措施。转码日期请参照短信提示，请您做好个人防护。

　　市民咨询：山西健康码异常通过什么渠道进行健康码申诉？

　　热线回复：省卫健委开通山西健康码互联网申诉渠道，您可通过支付宝APP搜索码上健康进入小程序，选择对应的健康码颜色进入申诉页面，按照提示提交所需资料可进行健康码申诉。申诉结果可在小程序中查询，每人每日可提交一次申诉申请。