当晚7时，刚刚摸排完低保户情况的网格员陶红霞，在玉门花园小区7号楼前，看到一名4岁左右的男童哇哇大哭找妈妈。陶红霞连忙走过去，蹲下来，轻声问道：“宝贝，你找不到妈妈了是么？”男童一边哭一边很委屈地点头。由于孩子年纪很小，表达意思不是很清楚，陶红霞轻轻地把孩子搂在怀里，安慰说：“宝贝不怕，阿姨帮你找妈妈。”经过跟孩子简单地沟通交流，得知孩子家在该小区，但是具体住在哪儿说不清。

　　随后，陶红霞在该小区微信群内发送了孩子的照片，说明情况，又联系了辖区其他网格员，让大家在各自的网格群发送孩子的照片，帮忙一起寻找。很快，男童的妈妈收到了消息，第一时间赶到现场，接上了孩子。这位惊慌失措的年轻妈妈表示，刚才带着孩子下楼取快递，走到小区大门处，看见孩子和附近的小朋友玩得挺好，就让孩子在这里等她，自己去了附近的快递驿站。不料十几分钟回来后，发现刚才在这里玩耍的孩子都不见了，顿时就吓懵了，心急如焚四处寻找。这时，接到了邻居打来的电话，告知儿子在社区网格员身边，顿时松了口气。