几天前，矾石沟社区305小区的几位住户来到社区寻求调解。原来，住在二层的张先生发现家中卫生间不断有污水从天花板渗出，估计是三层卫生间管道漏水。然而，三层住户却说自家管道不漏水，漏水原因是四层卫生间管道堵塞。几家人各执一词，协商多次无果，希望社区出面协调解决。

　　接到诉求后，社区书记曹瑛带领网格员立即上门查看。经查，原来是三层管道老旧破损，屋内漏水渗到了二楼。在社区与三家住户多次耐心沟通下，原先一触即发的紧张氛围终于缓和下来，三层住户同意联系维修师傅进行维修，并最终就赔偿与维修事宜达成共识，双方握手言和。

　　“社区工作人员把居民的事当作自己的事，不厌其烦上门调解，我们非常感动。同时，通过这件事我们了解了社区工作的不易，今后会向身边的居民宣传，让大家多配合社区工作。”二层住户张先生说道。

　　“社区调解在处理邻里纠纷中发挥着重要作用。”曹瑛说，社区坚持群众无小事的原则，全力做好服务群众工作，目前已成功调解多起因噪音、漏水等引发的邻里矛盾纠纷。今后，社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，切实帮助居民做实事，为和谐社区建设打下坚实基础。