“我丈夫生病不能来派出所办身份证，请问怎么办？”当天上午，居民乔阿姨焦急地来到涧河派出所，向办户办证窗口民警求助。乔阿姨说，丈夫因脑溢血瘫痪多年，今年已62岁，到了退休年龄，可受病情影响，现在容貌与之前身份证照片差距太大，无法办理退休手续，家人十分着急。了解情况后，为尽快帮助群众解决难题，民警立即开通户籍业务办理“绿色通道”，约定利用午休时间上门办证。

　　户籍民警按照约定时间到了乔阿姨家后，因其丈夫无法坐立，经过多次尝试后，终于拍下了一张符合要求的身份证照片。采集工作结束，民警立刻赶回派出所，为老人继续办理证件。对民警上门服务、认真负责的工作态度，乔阿姨表示衷心感谢。