“楼上跑水了，我上去敲门也没人在家，这怎么办啊，我家里刚装修好没几天，全都被浸泡了！”11月14日上午10时，虎胜街一巷36号楼居民张阿姨紧急致电杜儿坪街道河涝湾社区求助。接到反映后，正在核酸检测点帮忙的网格员王丹急忙赶到张阿姨家里查看情况，随后委托同事通过查阅居民档案，找到楼上租户的联系方式，很快与对方取得联系。不一会儿，对方赶回家中，王丹带着张阿姨上楼一同查看，原来，是因为其屋内卫生间水龙头没有关严导致的跑水。

　　为了尽快处理积水，避免给楼下带来更大损失，网格员王丹找来清扫工具和租户一起以最快速度将大量积水清理干净，之后两人又一起来到张阿姨家，协助老人清除积水。随后，在网格员的调解下，楼上租户和楼下居民友好协商后达成赔偿协议，确定所有损失由租户承担，具体赔偿金额等待具体定损后，再进行合情合理的赔付。对于处理结果，双方都表示满意，并对王丹的工作表示肯定。