“下机都是奔驰车接” 言过其实

　　案例回放：高女士通过某平台主播“小小”购买了一款旅游卡。“小小”称“三天两晚双人豪华游，下机都是奔驰车接”、“纯玩团，没有强制消费”。但是，高女士在游玩中发现，接送她的是面包车，而非奔驰车，旅游期间居然包含7次购物。高女士联系“小小”，要求协商解决此事，但未达成一致。

　　郭律师：根据消法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿。广告法第五十六条还规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者合法权益受到损害，由广告主依法承担民事责任。

　　据此，高女士的纠纷应当由广告主（品牌方）承担民事责任，若主播不能提供广告主（品牌方）的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可要求其先行赔偿。

　　“付款前100名有奖品” 子虚乌有

　　案例回放：王先生关注到线上一家茶具店的促销活动。当时宣称，付款前100名有奖品，便卡着点付款。几天后货到，王先生向店家询问奖品一事，对方称一周后才公布名单，因王先生付款时间差1秒，所以不在获奖之列。事实上，直至20多天后，店家也没有公布获奖名单。王先生认为，奖品事小，但店家虚假宣传欺骗消费者的行为令人生气。

　　李律师：消费者享有知情权和选择权。经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额、兑奖时间等事项。属于非现场即开奖的，还应当告知开奖时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式。这家茶具店宣称付款前100名有奖品的促销行为，应当对中奖名单进行公示。

　　记者 霍铮 李晓琳