1月1日中午，教场巷社区干部刘霞接到从外省打来的一个急电，对方表示，自己的父亲已经92岁高龄，在辖区内的省汽修宿舍独自居住。从去年12月31日下午开始，自己不断拨打父亲电话，但是对方一直没有接听，也不知道出了什么事，非常担心焦虑，想请社区干部过去家里看看。闻讯后，刘霞赶紧叫上网格员张美珍一同前往。刘霞对老人钟大爷还算熟悉，老人年已九旬，子女都在外地定居，钟大爷平时遇到啥事大多是社区帮忙。几天前，社区干部刚刚受家属嘱托上门送饭和采购。

　　片刻之后，刘霞和张美珍来到钟大爷家门口，但是敲门许久都没有应答，数次打电话也无人接。两人赶紧和家属联系，在征得对方同意后，一面报警，一面联系开锁公司人员开门。

　　进屋后，社区干部、网格员和民警发现老人在床上不住呻吟，呼吸艰难，表情痛苦，赶忙拨打急救电话，查看老人情况发现老人此时已经无法与人交流。随后，急救车将钟大爷送往医院，刘霞和张美珍也陪同前往。当天下午，钟大爷在太原的远方亲戚赶到医院帮忙，和对方进行交接后，两人才放心离开。知道父亲已经送医后，老人的子女对两人再三致谢，并表示即刻启程回家。