“为了图省事，结果真闹心。”在刚刚过去的元旦假期，市民刘女士遇上了烦心事。2日那天，她正在收拾厨房，忽然听到楼下传来“清洗油烟机”的声音，因为之前就联系清洗油烟机的售后上门服务，结果被告知需要等四五天时间，所以，正好有“送上门”的服务，她就叫住了清洗油烟机的师傅。大约一个多小时，师傅说清洗完毕准备安装，可刘女士发现地上还留下一个类似皮套圈一样的东西便急忙追问，师傅说不碍事，那个东西不起啥实际作用。听罢，刘女士没再多言。谁承想，在后来的使用过程中，刘女士发现油烟机噪音比之前大不说，抽力也减弱，便致电油烟机售后咨询，得知可能是清洗不当所致，需售后人员上门检修，刘女士后悔不已：“真不该随便找个走街串巷的人清洗，服务没保障，被坑了都没地方说理。”

　　刘女士的遭遇并非个例，市民高先生在接受家政服务时也遇上不愉快。临近过年，他看到小区业主群里有人推荐擦玻璃的，报价为100平方米/150元，认为价格合理，就与对方联系并在电话里沟通了家里的大致情况。次日，擦玻璃的人上门，结果以玻璃多且有污渍不好擦为由“坐地起价”抬高50元，这让高先生感到措手不及。“小区里户型都差不多，怎么我家玻璃就比别人家多？”高先生提出质疑，对方却称报价只是个“参考价”，每家情况不一样，价格自然有出入。面对如此解释，高先生左右为难：不擦吧，人都来了；让擦吧，心有不甘。最终，他不愿再麻烦只得“委屈”自己。事后，高先生觉着心里不舒服，在小区业主群里讲述了自己的遭遇，提醒邻居们谨慎选择，谈好价格再接受服务，以免吃“哑巴亏”。

　　春节临近，家政服务进入需求旺季，但随之出现的纠纷每年都不少。消协人员介绍，主要问题体现在服务质量不一、价格混乱等，尤其是一些无资质的“野家政”服务没有保障，一旦遇到纠纷消费者维权不易。在此，提醒广大市民在选择家政服务时，要先看家政公司资质，接受服务要签订协议，明确服务细节，保留好证据，以备维权之需。

　　记者 李晓琳