1月6日下午，市民武女士来到龙潭派出所，向户籍窗口咨询能否代办身份证。经了解，武女士的父亲双目失明多年，近期受疫情影响导致基础病发作，可身份证找不到了，无法用医保购买所需药物，而老人又不方便到派出所补办身份证。

　　辅警高美婷了解情况后，立即向教导员胡珍汇报了相关情况。最终，派出所决定现场视频通话，以录视频的方式，由武女士的母亲写下委托书，委托女儿负责办理身份证。随即，民警快速为老人补办了证件。

　　户籍窗口工作人员的真心、真情，赢得了武女士赞许。1月11日，武女士再次赶到龙潭派出所，送上“热情服务 廉明高效 为民解忧 情系百姓”锦旗，对民警、辅警的“高效、贴心、暖心”服务表示感谢。