“有事您说话”微信平台的群成员主要是社区居民。平日里，大家遇到什么困难，社区有啥新鲜事，都愿意在群里说说。社区党委书记吕芳几乎天天都要把群里居民的留言梳理一遍，把有价值的信息记录下来。

　　去年疫情期间，槐园社区公交宿舍居民的用电成了一大难题。原来，居民买电需要跨区，可在当时却难以实现。居民在微信群留言：“急！孩子要上网课，是否能尽快解决买电问题”“90岁的老人家里没电了怎么办……”

　　看到居民在“有事您说话”微信平台的留言，吕芳立即将情况汇报给街办，当天事情就得以解决，公交宿舍81户居民用电不再愁。

　　“有事您说话”微信平台建立后，为居民解决的问题不仅有急事，也有多年难以解决的老问题。例如，不少居民在群里吐槽小区停车难，三晋小区居民把盼望尽快用上天然气的心愿发在群里，经过街道和社区的协调，这些问题一一得到解决。

　　槐园社区以“有事您说话”微信服务平台为依托，在每个小区成立了小区（网格）党支部、楼栋党小组、党员中心户，形成社区、物业、物管会三级联动，开展了进百家门、知百家事、认百家人、解百家难的活动，收到了良好的效果。

　　现在，“有事您说话”已经成为槐园社区群众认可的服务品牌。通过这一平台，社区实实在在为群众解决了生活中不少烦心事，累计超过160件。“有事您说话”已经成为居民在生活上“离不开”的好帮手。