当天上午，一位民警在南宫广场发现一名走失的老人。老人精神恍惚，问及家庭住址和家人联系方式，均语焉不详。耐心的民警多次询问后，找到“老军营小区”这个线索，立刻联系老军营小区三社区。两位网格员到场后，看到老人情绪比较激动，上前抚慰。渐渐的，老人的情绪才稳定下来。听到老人喊“渴”，网格员还专门买来矿泉水。

　　在聊天中，网格员努力寻找线索，终于得知她父母的名字。网格员赶紧联系同事，从居民信息底簿上查询其详细住址和联系方式。经联系，这名走失的老人的确在老军营小区居住。发现她走失后，家人也很焦急。听到老人找到了，其妹夫很快赶到，将老人护送回家。