“你好，我是保利东郡小区住户，最近有人在南中环街与坞城中路交叉口非机动车道上设置护栏影响通行，希望相关部门核实情况尽快拆除。”3月20日上午9时许，“12345”热线接到市民反映，立即派单至小店区政府智慧城市发展服务中心，该中心又派单至坞城街道南中环社区。记者跟着“工单”联系到南中环社区书记，据介绍，当日上午，他们接到“工单”后，立即到现场核实情况。“护栏有两排，确实对非机动车道行人和非机动车带来不便。”社区书记告诉记者，据附近居民介绍，这些护栏可能是为了防止车辆在非机动车道乱停乱放设置的。随后，社区工作人员前往保利东郡物业公司和附近一家停车场了解情况。经过协调，由停车场工作人员对护栏进行拆除。当日下午，“12345”热线对反映问题的居民进行回访，对方表示满意。