3月21日上午，柳巷街道开南社区网格员王锵和赵迪，途经云路街时，看到电动车与出租车相撞的交通事故。赵迪立即上前了解情况，发现骑电动车的大爷躺在地上不能动弹。她询问老人得知，老人姓魏，今年73岁，家住成成中学宿舍。了解情况后，她立即帮助老人通知家属。与此同时，王锵拨打了“120”急救电话。为避免发生二次事故，王锵主动疏导围观群众，提醒过往车辆减速绕行。铁匠巷社区网格员郭雁也巡查到此，发现受伤老人是她管辖区域的居民，迅速打开“平安迎泽”App，输入老人名字，查询老人身份信息和详细住址。

　　不多时，交警和急救人员赶到现场。交警拍照取证，急救人员查看老人身体状况，询问信息。老人年纪大，无法准确详细地说出个人信息。郭雁说：“我是社区网格员，我有大爷的信息，我配合您登记。”家属到达现场后，网格员和交警、急救人员合力将老人抬上担架。